退換貨政策

商品鑑賞期

根據《消費者保護法》，消費者享有商品到貨日起7 天鑑賞期（含例假日）。此鑑賞期為**「猶豫期」，並非「試用期」**。（水果屬於生鮮食品，不適用 7 天鑑賞期。）自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。 非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚。

請注意，以下商品不適用 7 天鑑賞期：

1. 易於腐敗、保存期限較短（退貨/取消時即將逾期）的食品。
2. 客製化商品。
3. 經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡。
4. 已拆封之個人衛生用品。
5. 當期之報紙、期刊或雜誌。

若您有退貨需求，請於收到商品 7 天內 聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料。我們收到後將會盡快為您處理。

聯絡資訊

客服信箱：linsandy3388@gmail.com

客服專線：(09)75376255

聯絡地址：62105嘉義縣民雄鄉三興村陳厝寮1-3號

退換貨須知

• 完整包裝：退回商品須為全新狀態且完整包裝，包含商品本身、所有配件、發票、贈品等皆需完整。
• 不予退貨：以下情況恕無法接受退貨，請見諒：
  1. 超過 7 天商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用，或因人為因素造成之損毀、磨損、髒污等。
  3. 退貨商品包裝破損不完整，或配件、贈品不齊全。
• 運費扣除：若退貨後訂單總金額未達當時免運門檻，我們將從退款金額中扣除原訂單運費。
• 惡意退貨：若因非商品本身瑕疵而頻繁或大量退貨，我們將保留拒絕交易及服務的權利。

退換貨流程

請先聯絡客服人員，我們將有專人為您服務。